PROXITEL a développé une excellente approche ayant pour objectif « La satisfaction client ».

Cette approche qui vise en priorité l’accompagnement du client, la mise en place de tous les moyens garantissant la réussite du projet, la transparence dans le traitement et une méthodologie saine, basée sur la qualité et la satisfaction client.

Notre approche financière est simple et adaptée à toutes les entreprises voulant optimiser leurs « process » en termes de télémarketing et de relation client :

• Une rémunération à l’acte, donc au résultat (RDV, contrat de vente, etc.)
• Une rémunération au Forfait (Prestation d’accompagnement, projet pilote, etc.)
• À la Position (location de position, accueil téléphonique, help desk, traitement des données, etc.)

La mise en place d’un projet s’étend sur 3 mois pour :

• Consolider les arguments et scripts
• Calibrer le travail avec les attentes « métier »
• Définir et valider conjointement les ratios
• Définir les KPI opérationnels
• Et se permettre ainsi de s’engager sur les résultats