Pour mieux répondre à vos besoins, nous vous impliquons dans chacune des étapes de la réalisation de votre opération et vous donnons accès à tout moment au suivi de votre équipe.


Vous et votre interlocuteur Proxitel

•  Entretien de découverte et de préparation
•  Conception des outils (script et fichier d’appels)
•  Organisation de la campagne (nous déterminons ensemble le nombre de téléopérateurs, dates de la campagne, modalités de suivi)
•  Bilan de fin de mission présenté en entretien

Proxitel Tunis

•  Intégration informatique
•  Recrutement de l’équipe et formation (intégration de votre culture d’entreprise et formation à votre script)
•  Management et suivi des équipes
•  Bilans quotidiens et hebdomadaires

Les points forts de cette méthodologie

•  Un discours adapté à votre problématique
•  Une équipe sélectionnée selon vos besoins
•  Le suivi en temps réel de votre opération grâce à un accès sécurisé à notre logiciel Hermes.net
•  Un entretien de fin de mission et restitution du fichier d’appels enrichi des informations collectées

•  Hermès (éditeur VOCALCOM) :
Outil spécialement conçu pour les centres de contacts, Hermès permet de gérer et de superviser l'intégralité des stations de travail de notre centre d'appels. Proxitel a choisi cet outil notamment car il permet à nos clients d'accéder à tout moment aux informations liées à leurs opérations en cours.

•  La technologie VOIP exploite le réseau internet pour transmettre les communications téléphoniques.